CX ROI Skaičiuoklė — Kiek kainuoja neveikimas?

Bendra metinė nauda nuo CX gerinimo

€0

Sutaupyta per metus

ROI · CX Mystery (€1 490)

—

ROI · CX Journey (€2 250)

—

ROI · CX Blueprint (€5 500)

—

👥 1 · Klientų praradimas

Klientų skaičius1 000

Aktyvūs klientai šiuo metu

10010 000

Metinis klientų nutekėjimas15%

Kiek % klientų per metus nustoja pirkti

1%60%

Vidutinė kliento vertė / metus800 €

Vidutinės metinės pajamos iš vieno kliento

100 €10 000 €

Nutekėjimo sumažėjimas po CX20%

Tikėtinas pagerinimas (vidutiniškai 20–30%)

5%50%

Prarandama / metus

—

Sutaupoma po CX

—

📋 2 · Pakartotiniai skundai

Skundų / mėnesį80

5500

Vieno skundo tvarkymo kaina35 €

Darbuotojo laikas + valdymo išlaidos

5 €200 €

Pasikartojančių skundų dalis30%

Kiek skundų dėl tos pačios priežasties

5%70%

Pasikartojimų sumažėjimas po CX40%

10%70%

Išvengiama skundų kaina

—

Sutaupoma po CX

—

iš pasikartojančių

🔄 3 · Darbuotojų kaita

Darbuotojų skaičius25

Klientus aptarnaujantys darbuotojai

5500

Metinė darbuotojų kaita22%

Kiek % darbuotojų išeina per metus

5%60%

Pakeitimo kaina / darbuotojas3 500 €

Įdarbinimas + mokymai + produktyvumo praradimas

500 €15 000 €

Kaitos sumažėjimas po CX25%

Geresnė darbo aplinka mažina išėjimą

5%50%

Kaitos išlaidos / metus

—

Sutaupoma po CX

—

📊 Jūsų ROI ataskaita

Sutaupymo šaltiniai

Išlaikyti klientai€0

0% viso sutaupymo

Sumažinti pasikart. skundai€0

0% viso sutaupymo

Mažesnė darbuotojų kaita€0

0% viso sutaupymo

ROI pagal paslaugą

CX Mystery

Slapto pirkėjo auditas · €1 490

—

CX Journey

Kliento kelionės auditas · €2 250

—

CX Blueprint

Strateginis projektas · €5 500

—

⚠️ NEVEIKIMO KAINA PER METUS

—

Klientų nutekėjimas + pasikartojantys skundai + darbuotojų kaita

Užsakyti nemokamą 30 min. pokalbį →

Jokie įsipareigojimai · Griežtas NDA · Fiksuota kaina

* Skaičiavimai grindžiami jūsų įvestais duomenimis ir vidutiniais CX projektų poveikio rodikliais. Tikslūs rezultatai priklauso nuo individualios įmonės situacijos.