Dauguma organizacijų klientų atsiliepimus renka. Gerokai mažiau juos analizuoja. Ir tik vienetai paverčia sprendimais, apie kuriuos klientas sužino. Šis testas parodo, kurioje vietoje nutrūksta jūsų grandinė.
Kiekvienam klausimui — keturi atsakymai nuo „nerenkame“ iki „balsas valdo sprendimus“. Atsakykite pagal tai, kaip yra iš tikrųjų — ne pagal tai, kiek apklausų išsiunčiama. Rezultate gausite balą, visų šešių grandžių vaizdą ir 30/90 dienų veiksmų planą.
Testas parodo, kurioje vietoje klientų balsas pradingsta — surinkime, analizėje ar kelyje iki sprendimų. Per 30 min pokalbį aptarsime jūsų silpniausias grandis ir nuo ko pradėti — be įsipareigojimų.